Politica de anulare a comenzii

Clientul poate solicita anularea unei comenzi înainte ca aceasta să fie expediată.

• Telefon: 0722-278.873
• E-mail: office@4use.ro
• Formularul de contact de pe site

Comanda va fi anulată fără costuri suplimentare. Dacă plata a fost efectuată în avans (card sau OP), suma va fi rambursată în termen de până la 7 zile lucrătoare.

Dacă solicitarea de anulare este transmisă după ce comanda a fost predată curierului, aceasta nu mai poate fi oprită. În acest caz, clientul poate:

• refuza coletul la livrare, sau
• returna produsele ulterior, conform Politicii de retur.

Costurile de transport pot fi suportate de client, în funcție de situație.

• Informații incomplete sau eronate: datele furnizate sunt incorecte, incomplete sau nu pot fi validate.
• Neconfirmarea plății (OP): dacă plata prin ordin de plată nu este recepționată în maximum 48 de ore, comanda poate fi anulată.
• Lipsă de stoc / eroare tehnică: clientul va fi informat imediat, iar suma achitată va fi returnată integral, dacă este cazul.
• Suspiciuni de fraudă: comenzile cu risc de fraudă pot fi anulate pentru siguranța ambelor părți.

• Rambursarea se face prin aceeași metodă folosită la plată (card sau OP).
• Termenul de rambursare este de până la 7 zile lucrătoare.
• Nu sunt percepute taxe suplimentare pentru anulare.

Clientul poate solicita modificarea unei comenzi doar înainte de expediere (schimbarea adresei, adăugare produse etc.).